Hero Travaux, entreprise générale de batiment à Lille
Présentation de l’équipe
Nous sommes une société à dimension familiale, spécialiste des projets de rénovation pour les particuliers et les professionnels dans la métropole lilloise et le bassin Lens / Liévin / Béthune. Notre équipe est composée de 8 personnes à temps plein, elle est parfois amenée à s’agrandir pour les gros chantiers . Chaque membre est passionné par son travail. Nous avons un spécialiste par corps métier, tout en conservant une forte complémentarité car l’un peut facilement intervenir sur le corps de métier de l’autre. C’est une vraie force dans notre productivité.
Hero est né de l’association entre Victorien et Romain. Victorien maîtrise tous les corps de métier intérieurs, il est le garant de la qualité des travaux. Romain maîtrise tous les autres aspects, notamment juridiques et financiers pour les gros chantiers. Cette complémentarité a permis de prôner une vraie culture du résultat, avec une croissance annuelle à deux chiffres depuis la création de la société. Au résultat s’allie une vraie culture d’entreprise par laquelle chaque salarié est considéré comme un membre de la famille Hero
Méthodologie de travail
Qualité et flexibilité
Parce que fréquemment des idées viennent en cours de chantier, notre équipe s’adapte à vos demandes. Cette flexibilité offre du confort pour faire évoluer le projet en cours de chantier. Si des ajouts mineurs sont intégrés, nous ne procédons pas à de chiffrage complémentaire pour faire plaisir à nos clients. Si des ajouts majeurs sont intégrés, un chiffrage complémentaire et proposé avec un nouveau calendrier de livraison.
Pour maîtriser la qualité des travaux réalisés, il faut maîtriser la qualité de son équipe, c’est la raison pour laquelle notre société ne fait pas de sous-traitance, c’est également la raison pour laquelle nous ne prenons pas d’intérimaires. Chaque ouvrier sur le chantier est une personne de confiance, spécialiste de son corps de métier.
En plus d’être spécialiste, chaque membre est polyvalent. Cette polyvalence est naturelle car, notre métier est avant tout une passion. Vous avez à votre disposition un haut niveau de compétences, permettant de réaliser des travaux lourds et techniques, dans des standards de qualité élevés. C’est pour cette raison qu’Hero Travaux est avant tout spécialisée dans la réalisation de gros chantiers, avec des créations ou des rénovations complètes.
Communication et organisation
1. Qualification téléphonique
Nous échangeons pour connaître votre projet, votre délai et vos attentes. Nous convenons d’une date de rendez-vous pour analyser la charge de travail
2. Visite technique
Nous nous rendons sur le lieu de chantier pour étudier votre projet. Vous détaillez vos attentes et nous apprécions la charge de travail. Nous engageons sur un délai pour vous communiquer un devis global
3. Devis global et planning prévisionnel
Nous vous communiquons un devis global. Ce devis est non détaillé, avec un prix définitif. L’objectif est que vous ayez de la visibilité sur le budget pour prendre votre décision. Nous ne délivrons pas de devis détaillés car sans avoir de garantie d’engagement, c’est un investissement en temps trop important. Ce mode de fonctionnement permet de vous transmettre un devis gratuitement
4. Validation du devis global
Le devis validé, nous rédigeons un cahier des charges détaillé de la prestation à réaliser, avec un calendrier reprenant la date de démarrage et la date de livraison
Il s’agit de notre engagement contractuel pour apprécier le travail réalisé. Ce document sert de référence pour la livraison du chantier, avec les éventuelles réserves.
5. Livraison du chantier
La dernière étape est la livraison du chantier, votre projet est terminé. Nous nous assurons que le cahier des charges a été respecté, avec notamment des finitions parfaites.
Assurance et expertise
Pour collaborer dans un climat de confiance, il est essentiel de se sentir protéger. Naturellement, nous sommes assurés en garantie décennale. Ainsi, une protection est engagée pendant 10 ans après la date de livraison des travaux.
Pour valider auprès du grand public notre niveau de d’expertise, nous disposons des qualifications suivantes :
- Feebat Renov, qualification sur les performances énergétiques des bâtiments. L’objectif est d’employer une méthodologie pour, à terme, optimiser la consommation énergétique du bien / bâtiment. L’intérêt est de limiter l’impact environnemental et de maîtriser les factures liées à l’énergie
- Qualipac chauffage, qualification liée à l’installation de chauffe-eau thermodynamiques. C’est une qualification RGE sensibilisant sur la méthodologie à suivre pour l’installation de chauffage dans le respect de l’environnement
Délais et budgets respectés
Après avoir pris en considération votre délai, nous communiquons un planning lorsque le devis est validé avec une date de démarrage et de fin de travaux. Nous incluons une marge de manoeuvre car tous les chantiers peuvent connaître de l’aléa. L’objectif est de l’absorber, s’il se présente, grâce à l’anticipation dans le planning et dans le budget. De plus, nous évitons de cumuler les chantiers car le risque est de cumuler les aléas.
Pour les plus gros chantiers, nous organisons des réunions tous les 15 jours pour faire le point sur l’avancement des travaux. L’objectif est de faire le point sur l’avancement, d’affiner les choix de matériaux et éventuellement, faire des modifications.
Notre méthodologie de travail nous permet de livrer nos chantiers dans les délais sur lesquels nous nous sommes engagés, dans le respect du budget initial.
C’est un point d’orgue pour notre société, surtout face à notre secteur, réputé pour ne pas remplir ses promesses clients
